Contacter l'équipe TowerRush
Contact en bref
L'équipe TowerRush répond par e-mail à l'adresse [email protected]. Les messages sur le contenu des fiches reçoivent une réponse sous quelques jours ouvrés. TowerRush n'est pas un opérateur : aucune question de compte joueur ne peut être traitée ici.
Coordonnées
- [email protected]
- Délai de réponse
- Sous quelques jours ouvrés.
- Langues acceptées
- Français et anglais.
Demandes traitées
L'adresse sert aux échanges liés au site et à ses fiches. Le tableau ci-dessous indique la suite donnée à chaque type de message.
| Type de demande | Exemple | Suite donnée |
|---|---|---|
| Erreur dans une fiche | RTP ou règle mal décrite | Vérification à la source, puis correction |
| Question sur un jeu | Déroulement d'une manche | Réponse courte avec renvoi vers la fiche |
| Suggestion de jeu | Nouveau jeu crash à couvrir | Étude, sans engagement de publication |
| Données personnelles | Demande d'accès ou d'effacement | Traitement selon la politique de confidentialité |
| Proposition commerciale | Partenariat ou publicité | Réponse si la proposition respecte la méthode éditoriale |
Demandes hors champ
TowerRush ne gère aucun compte, aucun solde et aucun paiement. Les demandes suivantes s'adressent directement au service client de l'opérateur concerné.
- Dépôt non crédité ou retrait en attente.
- Vérification d'identité ou compte bloqué.
- Bonus non attribué ou conditions de mise contestées.
- Réclamation sur le résultat d'une manche.
- Fermeture ou auto-exclusion d'un compte joueur.
Les demandes de « predictor », de signaux ou de codes de triche restent sans réponse. Aucun outil ne prédit le résultat d'un jeu crash.
Rédiger un message utile
Un message précis reçoit une réponse plus rapide. Quatre points suffisent.
- Indiquez la fiche et la section concernées, par exemple « Tower Rush, dépôt et retrait ».
- Décrivez l'erreur ou la question en deux ou trois phrases.
- Ajoutez la source si vous signalez une donnée : page du studio ou conditions de l'opérateur.
- N'envoyez jamais de mot de passe, de code mobile money ni de pièce d'identité.
À retenir
L'équipe ne demande jamais de code, de dépôt ou de paiement. Un message qui le réclame au nom de TowerRush est une tentative d'escroquerie.
Erreurs fréquentes
- Envoyer une capture contenant un numéro de téléphone ou un solde : masquez ces informations.
- Écrire au site pour un retrait bloqué : seul l'opérateur peut agir sur le compte.
- Relancer le jour même : le délai normal est de quelques jours ouvrés.
Aide face au jeu
Une perte de contrôle face au jeu dépasse un simple échange par e-mail. La page jeu responsable et limites conseillées réunit les signaux d'alerte, les outils d'auto-exclusion et les personnes vers qui se tourner. Les fiches de jeux restent accessibles depuis l'accueil des jeux crash en Côte d'Ivoire.